職務内容
【仕事内容】
当社が提供するバスチケットサービスやショッピングサイト向けのオンライン決済・送金サービスを利用している事業者様からの問合せ対応および、サービスの運用監視業務をお任せします。
主な役割は、問い合わせ内容の確認やエラー情報の整理を行い、社内の担当部署へ連携する一次対応です。
プログラミングなどの開発業務はなく、マニュアルに沿って対応できる業務が中心となります。
《具体的な業務内容》
・サービス導入事業者からの問い合わせ対応
・エラー発生時の情報整理(状況・ログ等の確認)
・担当部署への連携
・オンライン決済サービスの稼働状況の監視
・マニュアルに基づく一次対応
ITサービスを支える運用チームの一員として、サービスが安定して提供されるようサポートするポジションです。
▍配属先
業務推進部運用センター
正社員11名、契約社員・パート4名
外国籍のメンバーも活躍しております。...