職務内容
【仕事内容】
本ポジションでは、営業スタッフが獲得してきた各種契約(携帯電話のご契約、インターネット回線のお申し込みなど)について、お客様に対し 電話で最終確認を行う業務 を担当していただきます。
具体的には、契約内容に誤りや認識の相違がないかを丁寧にご説明し、お客様の最終意思を確認したうえで、
今後の流れについてご案内する大切な役割です。
【具体的な業務内容】
・お客様へお電話をし、契約内容(携帯電話、インターネット回線等)を分かりやすくご説明
・お申し込み内容に誤りがないかの確認、お客様の最終意思確認
・契約成立後の手続きや今後の流れに関するご案内
・応対記録や確認内容の入力作業
【業務量の目安】
・1日の架電件数はおよそ 10件~15件程度 です。
・ご案内する内容は契約内容の最終確認が中心のため、複雑な営業活動や新規提案はありません。
【安心のサポート体制】
・対応マニュアル完備:話し方や説明の流れがまとめられているため、未経験の方でも安心してスタートできます。
・SV(スーパーバイザー)の常時フォロー:困ったことや不明点があればすぐに相談できる環境が整っており、
安...