カスタマーサポート（不動産業界向けDX推進・微経験歓迎）
東京港区東京都港区赤坂2丁目9番11号 オリックス赤坂2丁目ビル2F
- 正社員
- 東京港区東京都港区赤坂2丁目9番11号 オリックス赤坂2丁目ビル2F
- 年収：360万円 ～ 450円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
カスタマーサポート・ヘルプデスク
仕事内容
【仕事内容】
【ミッション】
不動産賃貸業界の特定顧客の「真のDX」実現を、システム活用支援と深い伴走を通じて推進し、事業成長に貢献する
当社の「DXプロフェッショナルサービス事業」において、お客様のシステム活用効果を最大化させる重要な役割です。システムの安定運用を支えつつ、お客様の潜在的な課題を発見し、最適なシステム活用・改善提案を通じて、お客様の事業成長に深くコミットしていただきます。
経験が浅い方でも、意欲とポテンシャルがあれば、このプロフェッショナルな役割へと成長できる環境です。
特に今回募集する不動産賃貸CRM部では、不動産賃貸業界の特定のお客様に特化し、当社サービス（SPIRAL®や連携システムなど）を活用したDX推進を支援します。
業界特有の商習慣や課題を深く理解し、その分野のプロフェッショナルなカスタマーサポートとして貢献できます。
【具体的な業務内容】
顧客の「成功」を実現するために、当社のシステムを最大限に活用し、事業成果に繋げるための一連の業務を担当します。
・システム運用サポート
顧客のWebシステムやサービスの安定稼働を継続的にサポート。
システム運用・保守における顧客との窓口となり、課題解決を迅速に推進します。
・納品時 品質担保
アプリ納品時の動作チェック業務: 開発チームから納品されるシステムやアプリが、お客様の利用環境と要件通りに動作するかを最終確認します。
この業務を通じて、顧客体験（CX）を損なわない品質担保に責任を持ちます。
・契約・事務管理業務
受発注・請求関連の管理・実行: お客様との継続的な取引に必要な、受発注書や請求金額等に関する書類の作成、確認、および社内外への連携を行います。
お客様が安心してサービスを利用し続けるための、契約・財務面での基盤を支える重要な役割です。
【配属初期の役割】
入社後は、メイン担当者の補佐としてOJTを受けながら、当社のサービスやプロジェクト進行のノウハウを習得いただきます。
特に初期は、先輩社員が密にサポートし、システム運用・保守の基礎知識から、お客様とのコミュニケーションまで、実践を通じて丁寧に指導します。
早期に独り立ちし、顧客の成功に深くコミットする「成功のパートナー」として活躍いただくことを期待しています。
【この仕事の魅力・やりがい】
顧客の成功に深くコミットする「成功のパートナー」: 単なるシステムのサポートにとどまらず、お客様の事業目標達成に向け、IT活用の側面から本質的な課題解決を共にリードします。
「真の伴走型」支援で深い信頼関係を構築: お客様と同じ目線で課題を共有し、長期的なパートナーとして事業の成長を共に実現していくため、他では得られない深い信頼関係と感謝を得られます。
お客様の成功に繋がるアイデアを実現する裁量: 顧客の課題解決に向けた提案や活用改善のアイデアが、システム運用や業務フローに直接反映され、目に見える成果として現れる大きな達成感があります。
勤務時間・休日
9:00:00～18:00:00
1カ月単位の変形労働時間制（週平均40時間以内 月間所定労働時間160～177時間）
※原則 9:00～18:00 内休憩時間1時間
※時短勤務制度あり
※平均残業時間10時間以内
【休日】
土日祝休み
【年間休日】125
【その他の休日休暇】1時間あたりの時間休付与（年間45時間）
受動喫煙防止措置事項
[禁煙]
給与・待遇
年収：360万円 ～ 450円
休日・休暇
土日祝休み
【年間休日】125
【その他の休日休暇】1時間あたりの時間休付与（年間45時間）
福利厚生
【福利厚生・諸手当】
交通費支給,健康診断,家族手当,役職手当,社会保険完備【その他の福利厚生・諸手当】
交通費支給（上限あり） / 社会保険完備 / 家族手当 / 育児支援制度 / 出張手当 / 社内表彰制度 / 賞与あり ・各種手当（超過時間、深夜勤務、休日出勤 、育児、委員会、通勤手当） ・社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・関東ITソフトウェア健康保険組合加入の福利厚生利用可 ・ライフイベント支援（産前産後休暇、介護休暇、子の看護休暇、時短勤務） ・助成制度（PC購入助成金） ・オフィス（事業所内）は禁煙（別途ビルに喫煙専用室あり）【福利厚生・諸手当に関する補足情報】
応募・選考
Bloom Agentによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302846）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
スパイラル株式会社