【カスタマーサクセス】顧客対応の経験を活かせる、顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマーサクセス支援
東京品川区【住所】 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6階
- 正社員
- 東京品川区【住所】 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6階
- 年収：408万円 ～ 552円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
カスタマーサクセス（法人向け）
仕事内容
【仕事内容】
現場の改善を積み重ねてきた経験を、顧客の課題解決を行うカスタマーサクセスに活かせるポジションがあります。
メンバーを含めたオペレーション運用や、BPOでのチームビルディングをご経験から、より顧客の深層課題に取り組みたいと感じたことはありませんか？
アディッシュは、カスタマーサポートなどの顧客対応で培った知見をもとに、「運用改善」そのものをカスタマーサクセスの一部として位置づけています。
表面的な数値ではなく、現場の構造を変えることで持続性を生み出すことを大切にしています。
日々の業務の中で課題を見つけ、顧客のために試行錯誤してきた経験を今度は顧客の本質的な課題に取り組むことができます。
【プロジェクト推進、チームリーダー、顧客折衝など活かせるスキルがたくさん！】
・何かしらのプロジェクトを推進した経験
・チームリーダーを務めた経験
・クライアントと折衝をした経験
など、仕事で培ったスキルを活かして活躍いただけるチームにジョインしていただきます。
クライアント企業はSaaSサービス、ITツールのカスタマーサクセスを行うチームにて、プロセス改善に課題を抱えています。
顧客の現場に入り込み、業務の流れを把握しながら課題の根を探り、仕組みと運用の両面から改善を進めていきます。
■業務内容
・顧客のプロダクト利用状況の把握と分析
・利用促進に向けた改善提案
・オペレーションの見直し／仕組み化支援
・顧客担当者へのナレッジ共有／伴走支援
チームを動かしてきた経験が、今度は顧客企業の現場を動かす力になるポジションです。
入社後は1ヶ月間の研修で、カスタマーサクセスの基礎や業界構造を体系的に学び、
社内事例やナレッジを活用しながら、実践を通じて顧客支援の流れを身につけます。
顧客を担当し、運用改善から提案・実行までを主導。
これまで現場で積み上げてきた改善力を、より広い視野と責任のもとで発揮していきます。
■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています！ アディッシュのオウンドメディアもご覧ください： https://cs-studio.adish.co.jp/all
■メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview
https://www.green-japan.com/company/5272/interview
勤務時間・休日
9:00:00～18:00:00
【勤務地補足】
?出社ベースの勤務となります。
【勤務時間補足】
?勤務時間：9:00-18:00 もしくは、10:00-19:00
※案件によって稼働時間が上記いずれかになります
?所定労働時間：8時間00分
?休憩：60分
?残業：月20時間程度。
【休日】
土日祝休み
【年間休日】122
【その他の休日休暇】?週休2日制
?年末年始休暇
?GW休暇
?生理休暇
【休日休暇に関する補足情報】?有給休暇：入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与されます。1日、半日、1時間単位での取得が可能です。
?時間単位有給休暇制度あり。
?産前産後休業、育児休業、生理休暇、介護休暇、介護休業の制度が整備されています。
受動喫煙防止措置事項
[禁煙]
給与・待遇
年収：408万円 ～ 552円
休日・休暇
土日祝休み
【年間休日】122
【その他の休日休暇】?週休2日制
?年末年始休暇
?GW休暇
?生理休暇
【休日休暇に関する補足情報】?有給休暇：入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与されます。1日、半日、1時間単位での取得が可能です。
?時間単位有給休暇制度あり。
?産前産後休業、育児休業、生理休暇、介護休暇、介護休業の制度が整備されています。
福利厚生
【福利厚生・諸手当】
交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度,資格手当【その他の福利厚生・諸手当】
【福利厚生】
?社会保険完備（労災・雇用・健保・厚生年金）
関東ITソフトウェア健康保険組合
?健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）
?インフルエンザワクチン接種補助
?有給休暇（入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与）
?時間単位有給休暇制度
?生理休暇/介護休暇/介護休業
?産前産後休業/育児休業
?通勤手当支給（上限月3万円）
?慶弔見舞金制度
?パートナーシップ証明制度（Famiee）
?持株会制度
?リファラル制度
【キャリア形成支援の取り組み】
?入社オンボーディング
?語学学習補助制度
?研修受講・資格取得補助制度
?ビジョンラボラトリー
ミッションを実現するための活動を推進するプロジェクトチーム
?産休育休フォローアップ制度
?Mission Award
アディッシュのミッションを最も体現した社員を称える、年に一度開催される社内表彰制度
【コミュニケーション活性化の取り組み】
?ALL adish MTG
四半期に一度開催される全社ミーティング
?Reveille
週に3回開催されるオンラインでの全社朝会
【各種委員会活動】
?フォローアップ委員会
産休育児から安心して復帰できるよう支援するための取り組みを企画推進
?Reveille運営委員会
朝会の運営を進める組織体で、様々な部署から集まったメンバーで構成【福利厚生・諸手当に関する補足情報】
応募・選考
Bloom Agentによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302846）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
アディッシュ株式会社