【Customer Success Manager】エンタープライズSaaS／顧客成果の最大化
東京渋谷区就業場所：東京本社および在宅のハイブリッド 【本社】 住所：東京都渋谷区広尾1-10-5 テック広尾7階
- 正社員
- 東京渋谷区就業場所：東京本社および在宅のハイブリッド 【本社】 住所：東京都渋谷区広尾1-10-5 テック広尾7階
- 年収：750万円 ～ 1000円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
カスタマーサクセス（法人向け）
仕事内容
【仕事内容】
【ポジション概要】
Customer Successは、プロダクト導入後の顧客に対し、
「使われる」ではなく「成果が出る」状態をつくることに責任を持つポジションです。
パイロット利用やオンボーディングを起点に、
KGI／KPI設計、活用支援、利用データ分析を通じて、
顧客の成功体験を継続的に生み出していただきます。
単なるサポート対応ではなく、
・顧客のビジネスゴールの理解
・プロダクト活用シナリオの設計
・継続利用・拡張につながる価値提案
を担う、事業成長に直結する役割です。
【主な業務内容】
■オンボーディング・初期活用支援
・パイロット利用の案内・設計
・ユーザー説明会／トレーニングの企画・実施
・初期オンボーディング支援
■活用定着・成果創出
・顧客のKGI／KPI設計支援
・利用データの可視化・分析
・課題抽出および改善提案
■リテンション・拡張支援
・ユーザーからの質問・相談対応
・利用状況に基づくチャーン防止施策の企画・実行
・クロスセル／アップセル機会の発見・連携
※業務内容の変更範囲：会社の定める業務
勤務時間・休日
9:00:00～18:00:00
フルフレックス（コアタイムなし）
残業 ：あり（裁量労働制 平均月20時間以内）
※勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地および会社が認めた場所（在宅勤務を含む）
【休日】
土日祝休み
【年間休日】
【その他の休日休暇】■看護休暇
■裁判員休暇等
■年次有給休暇（入社3ヵ月後に5日、6ヵ月後に5日、12ヵ月後に11日を付与する。）
受動喫煙防止措置事項
[禁煙]
給与・待遇
年収：750万円 ～ 1000円
休日・休暇
土日祝休み
【年間休日】
【その他の休日休暇】■看護休暇
■裁判員休暇等
■年次有給休暇（入社3ヵ月後に5日、6ヵ月後に5日、12ヵ月後に11日を付与する。）
福利厚生
【福利厚生・諸手当】
交通費支給,健康診断,社会保険完備【その他の福利厚生・諸手当】
■通勤手当：会社規定に基づき支給
■社会保険：厚生年金、健康保険（協会けんぽ）、介護保険（40歳以上）、雇用保険、労災保険加入【福利厚生・諸手当に関する補足情報】
応募・選考
転職バンクによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302907）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
Tektome株式会社