【コールセンターSV】大阪｜未経験歓迎｜福岡証券取引所上場／年休125日

大阪大阪市北区〒530-0047 大阪府大阪市北区西天満4-14-3 リゾートトラスト御堂筋14F

  • 正社員
  • 大阪大阪市北区〒530-0047 大阪府大阪市北区西天満4-14-3 リゾートトラスト御堂筋14F
  • 年収：340万円 ～ 500円

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職種

コールセンター管理・運営（SV）

仕事内容

【仕事内容】
◆募集ポジションについて
コールセンター業務からスタートし、OJTを通じてSV業務へ少しずつステップアップ。
未経験でも安心して挑戦できるオフィスワークのポジションです。
これまでのご経験を活かしながら、コミュニケーション力や提案力を磨き、将来的にはチームをまとめるSV（スーパーバイザー）としての成長が可能です。

【お任せしたい仕事】
(1)クライアント企業との打ち合わせ・企画提案
はじめは資料作成や議事録など、先輩のサポート業務からスタート。商談の流れを理解しながら、徐々に提案内容の理解が深まり、段階的に業務範囲を広げていけます。

(2)コールスタッフの指導・育成およびマネジメント
まずはコールセンター業務に入り、スタッフと同じ目線で業務を理解するところからスタートします。その後、徐々にスタッフ育成・数値管理などのマネジメント業務へステップアップ。
コミュニケーション力を活かし、メンバーが働きやすい環境づくりをサポートしていきます。
できることから順番に覚えられるため、初めてのマネジメントでも取り組みやすい環境です。

(3)センター運営の最適化
PC入力・進捗管理・KPIの見方など、基本からしっかりレクチャー。小さな成功体験を積みながら、運営改善にも関わることができます。

【入社した後の流れ】
STEP1：入社後3日間の座学研修​
会社のこと・事業内容・通販業界の基礎知識などを学ぶ座学研修からスタート。​
未経験の方でも安心して現場に入れるよう、丁寧にお伝えしていきます。​

​STEP2：現場での実践研修（約3ヶ月）​
実際にコミュニケーター（オペレーター）として、
お客様とのやり取りを経験しながら、商品知識や提案の流れ、業務の全体像を理解していきます。​

STEP3：メンター制度で日々フォロー​
配属後は、専属のメンター（先輩社員）がつき、日々の業務を一つひとつ丁寧にサポートします。​

STEP4：半年を目安にSVデビュー​
実践とサポートを重ね、入社から半年を目安にSV（スーパーバイザー）デビューを目指します。​


※変更の範囲：当社業務全般
お仕事ID：bloom_agent

勤務時間・休日

11:30:00～20:30:00
※変更の範囲：全国の当社拠点

【勤務時間】
＜シフト制＞
11:30～20:30（休憩60分）
※一部社員は9:00～18:00（休憩60分）もあり
※21時以降残業禁止

残業：有
【休日】
シフト制
【年間休日】125
【その他の休日休暇】?完全週休二日制（シフト制／土日何れかの休日取得も可能）
?夏季休暇（3日）
?年末年始休暇（5日）
?有給休暇（10～20日※入社日3日付与、入社半年経過時点7日付与）
?結婚休暇
【休日休暇に関する補足情報】シフトは希望休をヒアリングしたうえで調整しており、基本的にはご希望を反映できるようにしています。
平日休みやご家庭の都合に合わせたお休みも取りやすい環境です。

受動喫煙防止措置事項

[禁煙, 喫煙室あり]

給与・待遇

年収：340万円 ～ 500円

休日・休暇

シフト制
【年間休日】125
【その他の休日休暇】?完全週休二日制（シフト制／土日何れかの休日取得も可能）
?夏季休暇（3日）
?年末年始休暇（5日）
?有給休暇（10～20日※入社日3日付与、入社半年経過時点7日付与）
?結婚休暇
【休日休暇に関する補足情報】シフトは希望休をヒアリングしたうえで調整しており、基本的にはご希望を反映できるようにしています。
平日休みやご家庭の都合に合わせたお休みも取りやすい環境です。

福利厚生

【福利厚生・諸手当】
交通費支給,健康診断,役職手当,社会保険完備,社員割引制度,資格取得制度【その他の福利厚生・諸手当】
?社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
?通勤手当（会社規定に基づき支給）
?残業手当（固定残業代制 超過分別途支給）
?自転車通勤可（全従業員利用可）
?服装自由（全従業員利用可）
?出産・育児支援制度（全従業員利用可）
?資格取得支援制度（全従業員利用可）
?お祝い金支給
?慶弔見舞金制度
?時短正社員制度
?勤続手当制度
?徒歩、自転車通勤補助【福利厚生・諸手当に関する補足情報】

応募・選考

転職バンクによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302907）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。

企業名

株式会社リプライオリティ

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