【ロードサービスオペレーター】SV候補／世界最大規模の保険会社グループ／年休125日／賞与あり／正社員登用制度あり
福岡北九州市小倉北区【住所】 〒802-0005 福岡県北九州市小倉北区堺町2-3-20 太陽生命小倉TMビル5階 AWPジャパン株式会社 北九州オフィス 【アクセス】 JR鹿児島本線「小倉駅」より徒歩12分 北九州モノレール「平和通駅」より徒歩6分 「砂津」バス停留所より徒歩3分
- 契約社員
- 福岡北九州市小倉北区【住所】 〒802-0005 福岡県北九州市小倉北区堺町2-3-20 太陽生命小倉TMビル5階 AWPジャパン株式会社 北九州オフィス 【アクセス】 JR鹿児島本線「小倉駅」より徒歩12分 北九州モノレール「平和通駅」より徒歩6分 「砂津」バス停留所より徒歩3分
- 年収：288万円 ～ 324円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
コールセンタースタッフ（インバウンド）
仕事内容
【仕事内容】
自動車に乗車中、万が一のトラブルに遭ったドライバーに対して電話を通じて安心を届けるロードサービス対応オペレーターの仕事です。
お車で外出中のお客様が、事故や故障といった車両トラブルに遭われた際のお電話の対応が主な業務内容となります。
【具体的な仕事内容】
■お客様からの受電の対応
・お客様の氏名や電話番号などの基本情報、現在地、お車の状況を的確にヒアリングします。
■状況に合わせてロードサービス（レッカー・修理・レンタカーなど）の手配
・ヒアリングした内容をもとに、お客様のニーズに沿ったサービスをご案内します。
■事故連絡の受付対応
・事故発生時にお客様から連絡を受け、状況の正確な把握と関係各所への連絡、ロードサービスの手配などを行います。
■管理業務
・オペレーターのマネジメント
・エスカレーション対応
※上記以外にも、対応報告書のまとめや各種手配に付随した業務なども行います。
※1件あたりの対応時間はおおよそ15分程度、1日平均20件～30件の対応を想定しています。
業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲
勤務時間・休日
7:00:00～22:00:00
■勤務形態：シフト制
■実働時間：1日あたり8時間
■平均勤務日数：1ヶ月あたり19日～21日
※7:00~22:00の間でシフト制(実働8h)
※勤務時間帯についてご希望がある場合は、事前にご相談ください。
※研修期間中は平日（祝含む）9:00～18:00の勤務を予定。（入社日により若干変更あり、面接時に確認してください）
■契約更新期間：初回3ヶ月、以降6ヶ月おき
※入社日により変更がある場合があります。詳細は面談時に説明いたします。
※更新期間は変更される場合があります。
勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地範囲
【休日】
シフト制
【年間休日】125
【その他の休日休暇】■完全週休2日制
■特別取得休日：年間6日間 (入社月によって異なる）
■年間休日：125日（2025年実績）
【休日休暇に関する補足情報】■完全週休2日制（希望休も取得可能 ※チームのルールに応じて申し出ていただけます）
■有給休暇：入社から半年後10日付与
■産前産後休暇：取得実績あり
受動喫煙防止措置事項
[その他]
給与・待遇
年収：288万円 ～ 324円
休日・休暇
シフト制
【年間休日】125
【その他の休日休暇】■完全週休2日制
■特別取得休日：年間6日間 (入社月によって異なる）
■年間休日：125日（2025年実績）
【休日休暇に関する補足情報】■完全週休2日制（希望休も取得可能 ※チームのルールに応じて申し出ていただけます）
■有給休暇：入社から半年後10日付与
■産前産後休暇：取得実績あり
福利厚生
【福利厚生・諸手当】
交通費支給,健康診断,社会保険完備【その他の福利厚生・諸手当】
■無料自動販売機、ウォーターサーバー、オフィスグリコ完備
■無料マッサージ
■レンタカー利用割引制度
■ベネフィットワン（会員制福利厚生サービス）利用可
■インフルエンザ予防接種
■ベビーシッター利用補助制度
■休憩室、救護室完備
■ロッカーあり【福利厚生・諸手当に関する補足情報】
■交通費支給（3万円／月まで）
■正社員登用制度あり
※契約社員のままでも長期的に安定して継続勤務が可能です。
応募・選考
転職バンクによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302907）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
AWPジャパン株式会社