【全拠点募集中（東京・名古屋・大阪・福岡）】カスタマーサクセス（製造業*SaaS）｜グローバル展開｜IPO準備中
愛知名古屋市熱田区- 東京本社 ：東東京都港区台場 2丁目3番1号 トレードピアお台場 13F - 大阪営業所：大阪府大阪市淀川区西宮原1丁目8番10号 Vianode SHIN-OSAKA 10F - 名古屋営業所：愛知県名古屋市熱田区金山町2丁目1-1 SOLUX金山 5F - 福岡営業所：福岡県福岡市博多区中洲中島町1番3号 福岡Ｋスクエア 9階
- 正社員
- 愛知名古屋市熱田区- 東京本社 ：東東京都港区台場 2丁目3番1号 トレードピアお台場 13F - 大阪営業所：大阪府大阪市淀川区西宮原1丁目8番10号 Vianode SHIN-OSAKA 10F - 名古屋営業所：愛知県名古屋市熱田区金山町2丁目1-1 SOLUX金山 5F - 福岡営業所：福岡県福岡市博多区中洲中島町1番3号 福岡Ｋスクエア 9階
- 年収：520万円 ～ 1000円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
カスタマーサクセス（法人向け）
仕事内容
【仕事内容】
急成長中のスタートアップにおいて、顧客の成功体験を創出し、事業成長を牽引するカスタマーサクセス担当としてご活躍いただきます。
製造業向けSaaSプロダクトを通じて、顧客企業の課題解決や目標達成を支援し、長期的な関係構築を目指します。
顧客の状況やニーズを深く理解し、プロダクトの価値を最大限に引き出すための提案・導入支援・活用促進・技術的なサポートまで、幅広く担当していただきます。
また、顧客の声を開発チームや社内関係者にフィードバックし、プロダクト改善やサービス品質向上に貢献する、会社のハブとなる存在としての役割も期待しています。
将来的には、チームリーダーへの昇格や、カスタマーサクセス部門全体の戦略立案・実行など、中核メンバーとして活躍の幅を広げていただくことも想定しています。
・顧客企業へのオンボーディング支援と導入後の活用促進
・顧客の課題やニーズをヒアリングし、活用状況に応じた最適な解決策の提案
・顧客との定期的なコミュニケーションによるエンゲージメント維持・向上
・解約リスクの予測と予防、解約理由の分析
・カスタマーサクセス業務の標準化・効率化
勤務時間・休日
8:30:00～17:30:00
・ 原則出社
コミュニケーションを重視したく現段階では出社をお願いしています。
【休日】
土日祝休み
【年間休日】125
【その他の休日休暇】完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇（入社半年後10日付与）
年間休日日数125日
■年末年始休暇／年次有給休暇／慶弔休暇／産休・育休／介護休暇／振替休日
受動喫煙防止措置事項
[喫煙室あり]
給与・待遇
年収：520万円 ～ 1000円
休日・休暇
土日祝休み
【年間休日】125
【その他の休日休暇】完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇（入社半年後10日付与）
年間休日日数125日
■年末年始休暇／年次有給休暇／慶弔休暇／産休・育休／介護休暇／振替休日
福利厚生
【福利厚生・諸手当】
交通費支給,住宅手当,健康診断,役職手当,社会保険完備【その他の福利厚生・諸手当】
【福利厚生・諸手当に関する補足情報】
- 通勤⼿当
- 営業交通費全額⽀給
- PC貸与
- 出張手当（日当）有
- 転勤に伴う赴任手当：有
応募・選考
転職バンクによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302907）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
株式会社Fact Base